icc平台怎么样？

icc平台怎么样？

ICC平台很不错。

ICC是在企业现有的综合信息网的基础上，利用电话服务广泛普及、方便快捷的优点，采用CTI (Computer Telephony Integration)技术，把综合信息网提供的诸多平行、并列的纵向业务进行无缝集成，为综合信息网提供一个集多种服务功能于一体的横向服务。

用户通过拨打一个特服号码即可获得期望得到的服务，相当于综合网的一个综合性“服务窗口”，具有实际的营业窗口无法比拟的优越性。

即用户可以足不出户就得到不受时间、地理位置限制的优质、快捷的服务。因此，ICC是连接用户与企业之间的桥梁，是企业对外服务的一个综合性的“窗口”。

从组成和业务处理上看，ICC是在综合计算机网络的现有基础上增加相关设备构建而成的。通过ICC完成用户需求的受理和答复，所有的业务处理均通过它所依托的综合信息网的各个应用系统来完成。

因此，ICC是用于为综合信息网提供接受用户受理和答复用户的一种服务手段，是综合信息网的延伸和前台，是综合信息网的一个重要组成部分。