京东官方电话人工服务

京东官方电话人工服务

京东客服电话950618。您可以拨打京东客服电话950618，接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。温馨提示，建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8点30到11点30或13点30到17点30期间拨打。

京东客服的特点

京东网上商城系统有着在线客服座席400个，可以为全国各地顾客给予电话、IVR视频语音、人工服务、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。将来京东网上商城系统可能进一步健全全国各地客户服务中心的服务水平，并方案将在线客服座席扩大至600个。

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客服;视频客户服务是指主要以语音视频的形式提供的客户服务;语音客户服务是指主要以手机的形式提供的客户服务。