美国巴克曼公司

美国巴克曼公司

http://industry.shqp.gov.cn/gb/content/2007-04/06/content_135887.htm　　永远不变的是变化，成功的过去为巴克曼实验室奠定了一个坚实的基础。成功的知识管理实践，让巴克曼实验室在变化的环境中，能够压缩学习曲线的长度，从而保持了竞争的优势。正如巴克曼实验室的米丽丝·鲁米增和谢尔登·埃利斯所讲：“我们并不确定，知识管理的旅途将在何处转向。但到目前为止，路上的艰辛物有所值。”　　2004年12月，美国巴克曼实验室再次荣膺由Teleos组织评选的“全球最受赞赏的知识型企业（MAKE）”。作为一家在工业水处理领域具有业界领先地位的制造商，巴克曼实验室与通用、英国石油、惠普、施乐等国际著名公司一样，通过知识管理提升了企业竞争力，为客户提供了更好的服务。　　从1992年巴克曼实验室引入知识共享系统之后，这家在我们看来“很传统行业”的企业，通过知识管理，增强了产品的创新能力，并进行了从严重依靠产品到更加注重客户体验的转变，提高了客户满意度和企业效益。　　巴克曼实验室及其母公司Bulab控股在知识管理领域，实现了许多被后来者们誉为“最佳实践”的知识管理案例。而巴克曼的这些早期成就，也受到了学者和研究机构的广泛研究。同时，鲍勃·巴克曼因为他的努力也得到了许多荣誉。　　1996年，鲍勃·巴克曼退休，史蒂夫·巴克曼成为公司的首席执行官，接管公司的日常运营。2000年，凯西·巴克曼·戴维斯成为董事会主席。新领导带来了崭新的领导愿景，他们强调建立简洁、易学、易用的商业流程，并促进这些流程的标准化。　　在20世纪90年代初，巴克曼实验室开始重新审视原先的、严重依赖于产品的商业模型。到20世纪90年代中期，该实验室的商业模型已经转变到了重视客户的亲和度上。该模型通过对产品进行定制，从而为客户提供最高价值。　　在这种经营模式下，员工们被鼓励使用个人和公司的知识与能力，去为客户实现价值。他们应用知识共享系统K′Netix，迅速提升了为全球客户提供定制解决方案的能力。