05141183345是什么,打过去说是江苏省综合调度系统,这是什么系统?
的有关信息介绍如下:为进一步扩大综合调度系统的应用面,满足日趋提高的电信服务水平要求,江苏苏州电信全面升级综合调度系统,取得了令人满意的效果。该调度系统项目荣获2006年度中国电信管理创新二等奖。 据了解,该公司于2005年年初开始着手设计综合调度系统升级改造方案,并于当年11月投入使用。随后客户响应订单模块、97工单模块、网络障碍模块、用户障碍模块以及小灵通基站模块逐步上线。2006年2月,升级后的调度系统形成了由用户障碍、网络障碍、服务开通、大客户业务告警监控、GIS和客户关怀六大模块构成的全新平台,苏州电信面向客户的全业务管理和运营系统综合支撑平台就此建立。 据悉,升级后的调度系统对提高客户感知度、提高维护工作效率、转型业务支撑和精确化管理四个方面都起到了重要的支撑作用。由于其能够灵活配置流程,优化资源配置,实现用料闭环管理,节约了大量人力、物力,单后端维护人员就减少了40名,推进材料管理5个月后,施工材料也节省了262.55万元。同时,实施系统精确化调度,加之障碍受理专席的配合,电话障碍修复及时率、宽带障碍修复及时率均已超过99%,而大客户端到端业务修复及时率已达到100%。