快递员因被投诉持刀砍客户，辩护理由可信吗？

快递员因被投诉持刀砍客户，辩护理由可信吗？

　　快递员仅仅因为被投诉就当街持刀追砍客户，其后还以数猛尺对方的“人高马大”和自己的“弱小”为自己的行为辩护，这确实显得有点荒唐可笑。

　　上海市民陶先生不满快递员司某擅自将快递包裹放入自提柜而没有送至其家中，遂向快递公司发起投诉。快递员司某在得知事情经过以后，到客户陶先生的小区处手持菜刀疯狂挥砍陶先生泄愤，陶先生因此被砍伤。

　　快递员的确是一份受苦受气的工作，稍微做得有点不对，就会被投诉，然后就会被扣工资。而有些人的确也对快递员这种社会最底层的工作有着一种优越感，在言行举止上可能会显得比较傲慢，因此许多的快递员都觉很委屈。

　　每个人在进入快递行业之前，其实就对这个行业有着大致的了解。当进入了这个行业之后，就必须要对客户有着很好的耐心和良好的服务意识，这就是快递员的行业准则。

　　这世间的每一种工作都会对从业人员提出不同的要求，比如空姐、高铁乘务、客服等等，无论客人是不是都着调，但这些服务人员要有着最基本的态度和良好的心理承受能力。薯高这无关人格上的高与低，不是群体上的弱小和强大，只是工作的特性而已。

　　快递员没按要求投送知源快递，然后被客户所投诉，这是一件很正常的事。就这一件事而言，客户并没有什么出格的举动，也谈不上对快递员的不尊重。快递员完全可以通过私下协商的方式让陶先生撤销投诉，可是在两人见面的时候，却预先准备利器，这已经是在图谋不轨。在伤人后又以对方的“人高马大”来辩护，担心“弱小”的自己受到伤害，从而先下手为强，这个辩护理由根本就站不住脚。