广州市长热线

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市长信箱温国辉市长

指定信箱。（越秀区东风西路159号广州市人民来访接待厅）

受理范围:

1、对我市经济建设、城乡建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议；

2、对政府工作及其工作人员的工作作风、质量、效率等方面的批评、投诉、举报和建议；

3、对直接影响市民生活的，属于政府协调、解决有关问题的求决和意见。

网上信访是党和政府联系群众、听取民意、集中民智，促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、化解矛盾纠纷的重要渠道，也是党委、政府与市民沟通互动的新平台。

一、功能简介 广州市网上信访大厅是集网上信访、手机信访、电话信访等为一体的信访新模式，设有我要信访、建言献策、视频接访、信访预约、办理查询、我要评价、信访导航 等板块组成，具有受理、查询、评价等功能。本网站本着公开透明、方便群众的原则，按照《信访条例》的有关规定受理公民、法人或者其他组织向政府及其工作部 门反映情况、提出意见建议或者投诉请求，并依照有关程序处理和答复。信访人如对所反映事项选择“允许公开”，本网站将适时选择部分案例公开，接受评议和监 督。

二、使用须知 1、根据《信访条例》的规定，本网站受理对广州市经济建设、社会事业、城市发展和管理等方面的意见和建议，以及依法属于政府职权范围处理的信访事项。2、 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题，请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。3、对网上答复意见不服，可要求办理部门 提供书面答复意见书，并按照《信访条例》的规定，凭书面答复意见书向其上一级行政机关申请复查（或复核）。4、请求市政府复查复核的，请到人民来访接待室 办理。