“客户资料表”包括那些内容？

“客户资料表”包括那些内容？

1、姓名、年龄、性别、籍贯、住所、身份证号（复印件）

2、客户需求

3、联系电话

客户资料表有哪些重点：

重点一：客户的联系方式，如电话号码，住址，微信，QQ，微博等，以便与客户取得联系。

重点二：客户的性格特征。很好地了解客户的性格特征以便与客户打交道。

重点三：客户的特殊要求。这非常非常非常重要，一定要了解清清楚楚。

重点四：了解客户的类型与规模。以便于我们更好进行商业谈判，正所谓知己知彼百战百胜。

扩展资料：

对象：

（1）从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以老客户和新客户为重点管理对

（2）从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理。

对第二类客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

（3）从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（如与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

（4）从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等）、一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。

参考资料来源：百度百科-客户资料管理