银行客户经理是干什么的

银行客户经理是干什么的

银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。 拓展资料：助理客户经理和客户经理助理不一样，助理客户经理就是客户经理的实习阶段，或者叫初级阶段。 相关说明 客户服务经理是一种职称，一般各大企业公司都会设置这样一个职位，主要是监管客服的工作，以及客户直接反馈的对象。 服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍，在欧美发达国家企业，对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史，客户服务管理一直被作为职业来研究，客户服务职业人员基本都是持证上岗。 据有关资料显示，市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。客户服务人员的技能必须提高，中国客户服务职业整体水平极待提升1、客服经理主要职责是服务客户，具体就是接待、分流、引导客户，根据岗位职责，有的还为客户提供理财规划、家族信托、办理保险等服务。2、一个合格的客服经理除了基本的职责外，还要锻炼客户识别技能，根据客户穿着、谈吐、爱好、习惯等判断客户所属层次和财务情况，从而分析客户需求，规划和营销相应产品，满足客户需求，增强客户忠诚度和贡献度。