如何开通市民信箱

如何开通市民信箱

市民信箱　　--------------------------------------------------------------------------------　　“市民信箱”网址：http://www.smmail.cn　　电子邮件：smmail@smmail.cn　　服务咨询热线：96888　　“市民信箱”便民问答　　1、每个市民只能拥有唯一的“市民信箱”吗？　　是的。由于“市民信箱”采用的是“实名制”，所以每个符合申请条件的市民只能申请唯一的“市民信箱”账户。一旦发现有重复申请现象，将作停止服务处理，并且“市民信箱”保留追究当事人责任的权利。如发现类似情况，希望每个有责任心的市民能及时举报。　　2、“市民信箱”是免费申请的吗？　　是的。一方面，“市民信箱”将为每个自愿申请的市民免费开通账户；另一方面，大量的信息服务内容也是免费的。　　3、谁可以申请“市民信箱”？　　“市民信箱”目前仅向上海市民或来沪务工者开放。申请“市民信箱”时需同时提供经下两种证件：　　1、 公民身份证；　　2、社保卡或户口簿，或居住证。　　4、哪里可以申请“市民信箱”？　　每个街道（镇）都设立了一个“市民信箱”受理点（见网站或宣传资料），市民可到就近的受理点申请。为防止不法分子借机盗取市民身份资料，“市民信箱”受理点将统一设立识别标志（见网站或宣传资料），工作人员将佩带工作证件，并有统一印制的“市民信箱”申请表。一旦发现可疑“受理点”，请市民及时向我们举报。　　5、为什么我在网上注册成为用户后还是不能获取个人的信息？　　由于网上申请的市民还没有经过身份的验证，因此不能获取个人的重要信息。如果要接收个人的重要信息，市民还需要到“市民信箱”受理点进行身份确认。　　6、什么是“市民信箱”的“账户激活”流程？　　满足申请条件的用户在“市民信箱”受理点办理完手续后，将获得一个“流水号”和一个“激活口令”。这时该“市民信箱”账户尚处于“已建立，待激活”状态。用户应该用流水号和激活口令在网上激活自己的账户，才能正常使用。　　7、“市民信箱”的电子邮件空间有多少？　　目前“市民信箱”向每个用户免费提供10M字节的电子邮件空间，包括收件箱、已发邮件文件夹、草稿文件夹在内共10M字节。　　8、长时间不使用“市民信箱”会怎样？　　为防止系统资源的浪费，凡是六个月以上不被访问的账户将一律作冻结处理（使用电子邮件客户端软件，如：MS Outlook，收发邮件可以被认定为是访问账户的操作）。冻结后的账户若要开通，应重新到受理点申请激活。　　9、如何申请开通信息服务？　　每一种信息服务都依据用户自愿申请的原则来开通。网站负责列出可以提供服务的“菜单”，用户根据自己需要选择申请。每一种信息服务的申请流程可能不尽相同，是根据信息提供方的要求来进行。具体方式请参照申请服务过程中的提示。　　10、“市民信箱”能够保障个人信息安全吗？　　是的。“市民信箱”系统采用了各种有效的技术手段来保障个人信息不被他人窥视或窃取、保障各个环节的通信安全。这些手段包括：防信息泄露、防伪造、防篡改、防抵赖（否认）、防毁坏、防病毒、防垃圾邮件等。即便是系统超级管理员也无法获取用户邮箱中的信息内容。当然，技术手段的使用并不等于可以“高枕无忧”，用户也应该提高安全防范意识，在各方面注意对自己账户和信息的保护。此外，建议用户必要时可以采用数字证书等技术来进一步加强数据安全。　　11、口令忘了怎么办？　　如果不小心用户忘了口令，有两个办法可以补救：第一，在网上通过“找回口令”功能获得口令；第二，用户本人持身份证件到“市民信箱”受理点办理手续，“市民信箱”会新生成一个口令并告知用户，用户可使用该口令进入账户（进入后应立即修改为自己设计的口令）。　　12、家庭成员间的信息可以共享吗？　　“市民信箱”是面向个体的。每个人只能使用自己的信箱接收属于自己的信息，即使是配偶的私有信息未经授权也不能接收。今后“市民信箱”会推出“家庭成员”服务，可通过该服务达到一定程度的信息共享。　　13、“市民信箱”的个人邮箱空间用完后会怎样？　　每个人的邮箱空间定额是有限的。为充分、合理地用好资源，请用户及时地清理自己的个人邮箱空间（删除或下载已阅读和处理完毕的邮件）。为使新的邮件不会因为邮箱空间溢出而丢失，凡是出现此类情况，电子邮件管理系统会自动删除最早的邮件，直到新的邮件可以进入。　　14、“市民信箱”已经包含数字证书了吗？　　“市民信箱”用户账户开通后没有包含数字证书（Digital Certificate）。需要申请数字证书的用户可以利用“市民信箱”提供的“通道”功能，向数字证书申请机构申办。同时，“市民信箱”电子邮件系统提供使用数字证书（进行数字签名、信息加密和数字证书安全存储）的功能。　　15、“市民信箱”的用户有哪些权利和义务？　　“市民信箱”用户有以下权利和义务：　　1、符合申请条件的市民有免费开通使用“市民信箱”的权利；“市民信箱”用户有遵守“市民信箱”管理规定的义务。　　2、“市民信箱”用户有投诉和建议的权利；“市民信箱”用户也有举报不良行为的义务。　　3、“市民信箱”用户有申请免费信息的权利；同时在接收免费信息的同时，也有同时接收附加在该信息内容中的广告、通知的义务。　　16、发现信息有误或发现不良信息怎么办？　　一旦用户对接收的信息内容有异议，或接收到不良信息，请配合做好以下工作：一、保存好该邮件以备查；二、通过“市民信箱”公布的各种方式，向“市民信箱”或信息提供方投诉或提出问题。　　17、要用好“市民信箱”有哪些注意事项？　　为了用好自己的“市民信箱”，应注意以下几个方面的问题：　　1、任何时候都不要把口令记录在纸张上，也不要把口令告诉别人。即使是“市民信箱”的管理人员也无权获取用户的口令（所以绝对不要相信任何形式的询问口令的说辞）。建议最好定期更换账户口令。　　2、除了“市民信箱”或合作单位提供的公共服务终端外，尽量不要在网吧等公用的计算机上使用“市民信箱”；如果一定要使用，事后应删除客户机上的账户信息、清除浏览器上的历史记录。　　3、应经常访问自己的邮箱，检查是否正常；及时清理邮箱空间。　　4、为防止系统资源的浪费，凡是六个月以上不被访问的账户将一律作冻结处理（使用电子邮件客户端软件，如：MS Outlook，收发邮件可以被认定为是访问账户的操作）。冻结后的账户若要开通，应重新申请激活。　　5、在邮箱使用上有任何问题请通过“市民信箱”咨询热线解决，不要让他人来操作自己的邮箱。　　18、如何进行咨询和投诉？　　用户可以在“市民信箱”受理点进行咨询或投诉，还可以通过“市民信箱”的咨询热线和其它方式来进行。同时欢迎用户随时提供宝贵意见和建议