请详述旅游服务礼仪的具体要求有哪些
的有关信息介绍如下：
旅游服务礼仪的要求如下： 一、良好站姿的要求： 抬头挺胸， 重心保持在两腿之间， 双膝并拢， 收腹收臀， 人体有向上的感觉; 平肩、 目光平视前方、 收 、 正头; 两臂自然下垂， 双手搭放于小腹位或后腰际。 男士站立时， 双脚自然分开与肩同宽。 此外， 无论男女， 站立时谨防身体东倒西歪， 重心不稳， 更不得依墙靠壁， 随意抖动不停; 也不易出现双手叉腰， 双臂抱胸或其他一些失礼表现。 二、良好走姿的要求： 良好的坐姿从入座就应开始有所规范: 入座动作轻应而缓。 入座后上体自然正直， 背距椅背约一拳; 男士双腿分开与肩同宽， 双脚平踏与地， 双手分别置于左右腿面之上; 女士双腿须并拢且斜放后侧， 双手轻握置于腿面， 这叫正坐。 此外， 侧坐时上身直立， 臀部偏向一侧， 双腿并拢或一脚在后， 但脚底不得抬起示众。 三、手势语： 通过手势、 手掌、 手腕的动作变化而形成的各种造型即为手势。 工作手势的运用力求做到少而准， 动作幅度适中， 优雅自然， 符合表现习俗。 手势过多、 幅度过大、 生硬、呆板或与交往对象的认知背景相悖， 都无法起到积极作用。 面部表情: 公共区、 社交区、 亲密区。 四、合理的空间距离：常见的沟通距离有： 1、亲密区。 与对方只有一臂之遥， 适合进行较敏感的沟通。 只有较亲密的人， 才允许进入该区， 如果陌生人进入， 人们通常会感到不舒服， 并设法拉开距离。 2、社交区。 延伸到 1 2 英尺远， 适合于一般商务及社交±的来往。 3、公共区。更远至 1 2 英尺外， 是人们管不到， 也是可以不理会的地方。 五、着装的 TPO 原则： 着装要根据时间、地点、场合的变化选择服装。 由于时间、 地点、 场合的变化需要随时更换不同的服装， 以便使服装具有一种“现场感”， 容易被周围的人所接受， 我们应借鉴世界服装所公认的着装“TPO” 审美原则。 TPO 原则的概念是由日本男装协会于 1963 年提出来的。 TPO 即英语 time、 place、 occasion(场合) 的缩写， 意思说穿衣服要适应时间、 地点、 场合。 六、着装的协调原则： 是指一个人的着装要与他的年龄， 体形， 职业， 和所处的场合吻合，表现出一种和谐， 这种和谐能给人以美感。 具体有四点: ①着装要和年龄相协调； ②着装要与体形相协调； ③着装要和职业相协调； ④着装要和环境相协调。 七、西装选择和穿着应注意: ①选择合适的西装: 选择合适的款式、 合适面料和颜色、合适的衬衣、 合适的领带。 ②学会穿西装: 要穿好衬衣、 内衣不要穿得过多、 一定要打好领带、 鞋袜要整齐、 会扣扣子。 八、工装的选择和着装: 选择合适的工装: 要高雅， 大方， 整洁， 端庄无华， 色彩不要太鲜艳， 款式尽量简洁。 穿脱方便， 宽松舒适， 有口袋便于放随身物品。 九、.称呼礼仪： ①姓名的构成: 前姓后名、 前名后姓、 有名无姓。 ②主要的称呼方式: 泛尊称(先生小姐)、 职务称(部长校长)、 职衔称(将军教授公爵)、 职业称(老师医生)、 姓名称老王小张)、 特殊性的称呼(陛下阁下教皇) 。 十、握手礼仪先后顺序： ①年长者与年轻者握手， 年长者先伸出手来， 年轻者方可握之; ②身份高者与身份低者， 身份高者先伸出手来， 身份低者方可握之; ③女士与男士握手， 女士先伸出手来， 男士方可握之; ④已婚者与未婚者握手， 已婚者先伸出手来， 未婚者方可握之。 十一、介绍礼仪： 第三方介绍的先后顺序: 把男士介绍给女士、 把职位低者介绍给职务高者、把晚辈介绍给长辈、 把未婚者介绍给已婚者、 把主人介绍给客人。
