手机型号为GT-19300

手机型号为GT-19300

您好：

根据您的描述，建议尝试：

一、打开设定-应用程序管理器-全部-导航-清除数据尝试。

二、查看预装的高德导航数据包是否有文件缺失：功能表-我的文件-sdcard0-查看是否有“autonavidata50“文件夹。

autonavidata50文件夹：手机中预装的高德导航地图数据包，大小约3G多。

若不完整，您可以：

1.用电脑登陆高德导航软件公司的官方网站：http://www.anav.com/download/company.html，下拉网站页面，找到适用于您手机型号的导航软件进行下载。下载的导航文件为压缩包文件，在电脑上打开压缩包文件进行解压缩。

2.解压缩之后，电脑上会自动出现一个名称为autonavidata50。

3.将手机与电脑连接。

4.成功连接电脑后，电脑里面的“我的电脑”会自动显示话机内存的一个可移动盘符，将电脑上的“autonavidata50”的文件夹移动到话机内存的可移动盘符里根目录位置上。

5.打开我的文件，就会出现名为“autonavidata50”文件夹。

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor